Termes et conditions

Bienvenue chez Espace vert et piscine Boutique ! Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site web (boutiquepiscines.com) et vos achats de produits de jardinage et d’accessoires pour piscine. En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Identification de l’Entreprise

Espace vert et piscine Boutique
72 Rue de Wazemmes
Lille, FR 68146
Email : [email protected]

2. Public Cible et Description des Produits

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux :

• Propriétaires de piscines recherchant des accessoires de qualité
• Jardiniers amateurs et professionnels
• Personnes soucieuses de l’entretien de leur espace vert
• Clients résidant en France et en Europe (certaines zones exclues)

Nos produits incluent : accessoires de jardinage, systèmes d’arrosage, équipements de sécurité pour piscine, éclairage extérieur, et articles de décoration de jardin.

3. Utilisation du Site Web

3.1 Accès et Compte Utilisateur

L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Protéger vos identifiants de connexion
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

3.2 Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive d’Espace vert et piscine Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

En passant commande, vous déclarez avoir pris connaissance :

• Des caractéristiques essentielles des produits
• Du prix total (produits + frais de livraison)
• Des délais de livraison estimés

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. En cas de refus de l’organisme de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

4.3 Confirmation de Commande

Vous recevrez une confirmation par email dès réception de votre commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande, qui reste soumise à :

• Disponibilité des produits
• Validation de votre moyen de paiement
• Vérification de l’adresse de livraison

5. Livraison

5.1 Délais et Méthodes

Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables. Nous proposons :

• Livraison standard (12.95€) : DHL/FedEx, 10-15 jours après expédition
• Livraison gratuite (commandes >50€) : EMS, 15-25 jours après expédition

Certaines zones (partie de l’Asie, régions éloignées) peuvent être exclues.

5.2 Réception des Produits

Vous devez :

• Vérifier l’état du colis à réception
• Signaler tout dommage au transporteur immédiatement
• Nous informer dans les 48 heures en cas de problème

6. Retours et Remboursements

6.1 Conditions de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sous conditions :

• Produit dans son emballage d’origine
• Non utilisé et en parfait état
• Étiquettes et accessoires inclus
• Bon de livraison ou preuve d’achat jointe

6.2 Produits Non Remboursables

Pour raisons d’hygiène/sécurité :

• Articles gonflables (sauf défaut de fabrication)
• Produits d’affûtage utilisés
• Destructeurs d’insectes ouverts
• Bâches de piscine dépliées

6.3 Processus de Retour

1. Envoyer une demande à [email protected] avec le modèle fourni
2. Attendre notre autorisation de retour (sous 48h)
3. Expédier le produit à : Espace vert et piscine Boutique, Service Retours, 72 Rue de Wazemmes, Lille, FR 68146

6.4 Remboursements

• Traités sous 5-7 jours après approbation
• Crédités sur le moyen de paiement original
• Frais de livraison initiaux non remboursables (sauf erreur de notre part)

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

7.2 Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour :

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Retards de livraison indépendants de notre volonté
• Pertes commerciales ou préjudices indirects

8. Protection des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande, conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre commande.

10. Loi Applicable et Litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Lille, France.